Programa de Beneficios

  El presente reglamento establece las disposiciones aplicables al valor, acreditación, uso, redención y penalización del Programa de Lealtad exclusivo para los tarjetahabientes de tarjeta de crédito de CAJA DE AHORROS. CAJA DE AHORROS, en adelante “LA CAJA”, ha implementado este programa de lealtad dirigido a los tarjetahabientes de tarjetas de crédito, y cuya naturaleza variará según el tipo de tarjeta de crédito que posean. Este programa ofrece un beneficio adicional a los tarjetahabientes en adelante “LOS BENEFICIARIOS”, permitiéndoles acumular puntos derivados del uso de sus tarjetas de crédito. Los puntos acumulados podrán ser canjeados para realizar pagos en la tarjeta de crédito de acuerdo con el cumplimiento de las políticas, procedimientos, términos y condiciones establecidos por la Caja de Ahorros. La participación en este programa se otorga de forma automática e inmediata a todos los tarjetahabientes de tarjetas de crédito emitidas por CAJA DE AHORROS, sin necesidad de inscripción adicional. La acumulación de Puntos está sujeta a los términos y condiciones establecidos por CAJA DE AHORROS los cuales podrán ser modificados en cualquier momento.

 

Condiciones del Programa

1. Participación del Programa:
   Quedarán suscritos al programa de beneficios las tarjetas de crédito, otorgadas por CAJA DE AHORROS a personas naturales. CAJA DE AHORROS se reserva el derecho de incorporar o excluir otros tipos de productos del programa según lo estime conveniente.
2. Acumulación y uso de Puntos:
   Los Puntos son acumulados por Cuenta, no por tarjeta. Es decir, aquellos Tarjetahabientes que poseen tarjetas adicionales asociadas recibirán puntos por las transacciones; sin embargo, los mismos se acumularán en la cuenta de la tarjeta titular.
   Los Tarjetahabientes verán reflejado su beneficio de forma automática en el estado de cuenta correspondiente al corte de cada ciclo.
3. Naturaleza de los Puntos:
   Los Puntos no poseen valor monetario y no podrán ser vendidos, transferidos ni cedidos a terceros en ninguna circunstancia.
4. Responsabilidad sobre bienes o servicios canjeados:
   CAJA DE AHORROS queda exonerada de toda responsabilidad por inconvenientes, defectos o cualquier situación relacionada con los bienes o servicios proporcionados por los proveedores en los que se realice el canje de puntos.
5. Cálculo de Puntos:
   Los Puntos se calcularán según el producto de tarjeta seleccionado por el cliente, otorgándose uno (1) o dos (2) Puntos por cada dólar consumido. CAJA DE AHORROS no será responsable por inexactitudes, omisiones o errores involuntarios relacionados con el sistema de acumulación de Puntos y podrá realizar los ajustes o correcciones que considere necesarios.
6. Uso indebido de la tarjeta:
   Cuando, a juicio exclusivo de CAJA DE AHORROS, se determine que una tarjeta ha sido utilizada de forma indebida, la institución podrá cancelarla en cualquier momento y sin previo aviso, eliminando los Puntos acumulados.
7. Modificación de incentivos:
   CAJA DE AHORROS se reserva el derecho de otorgar, modificar o eliminar incentivos asociados al programa de Puntos para promover su uso y funcionamiento.
8. Créditos y devoluciones:
   Los créditos, devoluciones y/o reclamos por consumos serán descontados del total mensual.
9. Transacciones no elegibles:
   No generarán Puntos los retiros o adelantos de efectivo, transacciones realizadas en comercios de apuestas, loterías y casinos denominadas “Quasi cash”, cargos administrativos o comisiones de la tarjeta, compras de saldo, compras a cuotas ni transacciones similares.

 

Acumulación de Puntos

1. CAJA DE AHORROS establecerá una tabla de canje en la que se definirán los valores aplicables para la cantidad de Puntos acumulados por el cliente. CAJA DE AHORROS se reserva el derecho de modificar dicha tabla en cualquier momento, así como de incorporar nuevos productos según lo estime conveniente.
2. El cliente podrá canjear sus puntos conforme a la tabla de canje que se encuentre vigente al momento de realizar la solicitud.
3. Los valores mínimos y máximos de redención serán aquellos establecidos en la tabla de canje vigente al momento en que el cliente solicite la redención.

 

Producto	Acumulación	Máximo de Acumulación de Puntos	Mínimo de Puntos para redimir
ProductoClásico	Acumulación- 1 Punto por cada $1.00 dólar	Máximo de Acumulación de PuntosLímite de acumulación hasta 60,000 puntos	Mínimo de Puntos para redimir500
	ProductoClásico			Acumulación- 1 Punto por cada $3.00 en pagos Gubernamentales	Máximo de Acumulación de PuntosLímite de acumulación hasta 60,000 puntos	Mínimo de Puntos para redimir500
ProductoOro	Acumulación- 1 Punto por cada $1.00 dólar			Máximo de Acumulación de PuntosLímite de acumulación hasta 60,000 puntos	Mínimo de Puntos para redimir500
	ProductoOro			Acumulación- 1 Punto por cada $3.00 en pagos Gubernamentales	Máximo de Acumulación de PuntosLímite de acumulación hasta 60,000 puntos	Mínimo de Puntos para redimir500
ProductoBlack	Acumulación- 1 Punto por cada $1.00 dólar	Máximo de Acumulación de PuntosSin límite de acumulación		Mínimo de Puntos para redimir500
	ProductoBlack			Acumulación- 2 Puntos por cada $1.00 en en Agencias de Viajes y Aerolíneas	Máximo de Acumulación de PuntosSin límite de acumulación	Mínimo de Puntos para redimir500
	ProductoBlack			Acumulación- 1 Punto por cada $3.00 en pagos Gubernamentales	Máximo de Acumulación de PuntosSin límite de acumulación	Mínimo de Puntos para redimir500

 

Canje de Puntos

1. Si el monto de la compra realizada en un POS de CAJA DE AHORROS excede la cantidad de puntos disponibles, el cliente deberá cubrir la diferencia en efectivo o con su tarjeta de crédito de CAJA DE AHORROS.
2. Para solicitar el canje de Puntos como abono a la tarjeta de crédito, el cliente deberá gestionar la solicitud a través del Centro de Atención Telefónica (508-2252) o en la sucursal de su preferencia.
3. El cliente podrá efectuar canjes parciales del total de Puntos acumulados, siempre que cada canje supere el mínimo establecido en la tabla de redención.
4. Si al momento de solicitar el canje la cuenta del cliente no se encuentra activa o presenta algún grado de morosidad, no será posible efectuar la redención de Puntos.
5. En cada corte del estado de cuenta, el tarjetahabiente recibirá información sobre los Puntos acumulados.

 

Vencimiento de los Puntos

Los Puntos se acumularán por un período máximo de tres (3) años consecutivos. Estos períodos se calcularán por año calendario, considerándose como primera anualidad la que finalice el treinta y uno (31) de diciembre del año en que el tarjetahabiente se incorporó al programa. En caso de que el cliente no haya redimido los puntos dentro del período de vigencia de tres (3) años, perderá automáticamente sus puntos Las cuentas que sean canceladas perderán automáticamente los puntos acumulados, sin que ello genere responsabilidad alguna para CAJA DE AHORROS.

 

Penalidad por Mora

Una vez que los Puntos sean descontados al tarjetahabiente por motivos de morosidad, estos no podrán ser restituidos ni acreditados nuevamente en ninguna circunstancia. Los clientes deberán mantener sus cuentas al día para poder acumular Puntos.

 

Tarjeta de crédito	Días de atraso en el pago	Porcentaje de descuento de Puntos
Tarjeta de créditoClásica, Oro, Black	Días de atraso en el pago30 días o más	Porcentaje de descuento de Puntos25%
	Tarjeta de créditoClásica, Oro, Black	Días de atraso en el pago60 días o más	Porcentaje de descuento de Puntos50%
	Tarjeta de créditoClásica, Oro, Black	Días de atraso en el pago90 días o más	Porcentaje de descuento de Puntos100%

 

Penalidad por Inactividad

Si la cuenta del tarjetahabiente no registra compras ni adelantos de efectivo durante un período consecutivo a partir de la última transacción realizada, el cliente perderá automáticamente el derecho a los Puntos acumulados, conforme a las siguientes condiciones:

 

Tarjeta de crédito	Días de atraso en el pago	Porcentaje de descuento de Puntos
Tarjeta de créditoClásica, Oro, Black	Días de atraso en el pago60 días o más	Porcentaje de descuento de Puntos35%
	Tarjeta de créditoClásica, Oro, Black	Días de atraso en el pago90 días o más	Porcentaje de descuento de Puntos100%