App Caja de Ahorros
Servicios
Todo lo que necesitas, en un solo lugar
Con la App de Caja de Ahorros realizas tus trámites bancarios de forma rápida, segura y desde donde estés. Accede a múltiples servicios para facilitar tu día a día.
Yappy
Envía, pide y recibe dinero al instante.
Kuara
Recibe y envía dinero de forma rápida y sencilla.
Xpress
Realiza pagos y envía dinero cuando lo necesites.
Recargas
MetroBus, Metro, Panapass, ENA, celulares y mucho más.
Transferencias
Realiza transferencias entre cuentas, a terceros y otros bancos, incluso al extranjero.
ACH Express
Realiza transferencias a otros bancos de forma inmediata las 24 horas.
Pagos
Paga tus tarjetas de crédito, préstamos y servicios públicos de forma confiable, segura y rápida.
Consulta de saldos
Accede a tus saldos, movimientos y productos en cualquier momento.
Revisa nuestras nuevas guías de uso:
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Requisitos para descargarla
Realiza tus transacciones bancarias y pagos de servicios sin filas ni complicaciones.
- Tener un equipo celular con iOS: permitido para iOS versión 12 en adelante.
- Tener un equipo celular con Android: permitido para Android versión 8 en adelante.
Información
Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional, dependiendo del perfil del cliente.
Tu banco en la palma de tu mano
Administra tus cuentas, realiza transacciones y consulta tus saldos desde la comodidad de tu celular.
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Conecta con todos desde la App Caja de Ahorros
Gestiona tus cuentas, realiza transferencias y paga al instante con la única aplicación que reúne tres métodos de pagos instantáneos en un solo lugar: Yappy, Kuara y Xpress.
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Respuestas a tus dudas comunes
Preguntas frecuentes
Descubre las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios, productos financieros y procesos.
¿La Banca en Línea es nueva?
Sí, con nuevas funcionalidades e imagen renovada, puedes ingresar en nuestra Web o a través de la nueva App Móvil.
¿Qué novedades tiene la nueva Banca en Línea?
Entre las opciones de DeUna se encuentran:
- Imagen renovada con navegación clara, intuitiva y fácil de usar.
- Una sola experiencia en el App Móvil y en la Web.
- Diseño moderno que evoluciona según las necesidades de nuestros clientes.
- Integración de plataformas de pago inmediato: Yappy, Kuara y Xpress en el App Móvil.
- Transferencias Internacionales desde Web y App Móvil.
- Autogestión de cartas.
- Apertura de nuevas Cuentas de Ahorro.
- Pagos de servicios y recargas de celular y Panapass.
- Pagos de Tarjetas de Crédito y Préstamos.
- Activación de Tarjetas de crédito.
- Personalización de PIN de tarjetas Mastercard y Visa.
- Consulta de puntos acumulados de Tarjetas de Crédito.
- Personalización de método para transaccionar (token o biometría).
- Afiliación desde la plataforma, sin visitar sucursales y mucho más.
¿Debo descargar una nueva aplicación?
Sí, se debe descargar la nueva aplicación de Caja de Ahorros en las tiendas Android, iOS y Huawei.
¿Cuáles serán los pasos para ingresar a la nueva Banca en Línea a través de la Web o la App?
Si aún no estás afiliado a la nueva Banca en Línea, ingresa desde la Web, www.cajadeahorros.com.pa o descarga la nueva aplicación desde la tienda en tu dispositivo móvil, presiona la opción “Afíliate aquí”, ten a mano tu cédula o pasaporte y sigue los pasos.
Si ya estás afiliado, ingresa a la Web o al App Móvil e ingresa tu usuario.
Para ingresar al App Móvil debes:
- Eliminar la aplicación anterior, ya que no estará disponible.
Tanto en la Web como en el App Móvil sigue estos pasos:
- Coloca tu usuario en el campo “Usuario”.
- Se visualizará una pantalla de bienvenida.
- Se mostrarán los términos y condiciones.
- Se habilitará una pantalla para realizar la autenticación mediante biometría.
- El sistema validará si tiene tu biometría registrada. En caso de no contar con biometría dentro del flujo, se te pedirán tus datos.
- Aparecerá una pantalla con tus datos y nuevos campos para editar tu número de celular y correo electrónico.
- Se solicitará personalizar tu usuario y contraseña, que serán tus credenciales para ingresar.
- Estás listo(a) para navegar.
¿En el celular que tengo puedo descargar el App Móvil?
Podrás descargar el App Móvil en celulares que tengan las versiones de Android desde la versión 13 en adelante y en iOS desde la versión 14 en adelante. En caso de no contar con estas especificaciones, podrás acceder desde nuestra Web.
¿Qué pasará con mi información durante el cambio hacia una nueva Banca en Línea?
Tu información y fondos permanecerán seguros durante todo el proceso. Sólo deberás activar tu nuevo acceso para continuar disfrutando de nuestros canales digitales.
¿Podré ver todos mis productos en una sola vista?
Sí, al ingresar, podrás ver todos los productos asociados a tus cuentas y movimientos en tiempo real.
¿Recibiré notificaciones?
Sí, luego de cada transacción realizada, a través del canal, el sistema te enviará notificaciones por correo electrónico, informando el detalle de cada operación.
¿La biometría será obligatoria?
Sí, la biometría es parte del proceso y la utilizaremos para tu seguridad.
¿Si ya soy un usuario, debo activar nuevamente mi token?
Sí, como parte de la afiliación deberás reactivar tu token para fortalecer tu experiencia y seguridad. Para aquellos clientes que eran usuarios de nuestra Banca en Línea no deberán pagar la anualidad de su nuevo Token, exceptuando aquellos clientes a los que se le haya vencido su anualidad.
¿Cuándo se utiliza el token?
El token aplica para transacciones a terceros, de otros bancos y algunas solicitudes de servicios. No será necesario para tus transferencias entre productos asociados a tus cuentas.
¿A dónde me dirijo para activar mi token?
La activación del token se realiza sólo desde el App Móvil.
¿Cómo activar mi Token?
Para poder transaccionar a otros bancos deberás activar tu token sólo en el App Móvil de la siguiente forma:
- Iniciar sesión en el App, ingresando tu usuario y contraseña.
- Presionar el menú Más en la parte inferior derecha de la pantalla inicial.
- Ir a configuración, luego seguridad y activar token.
- Asegúrate de tener buena iluminación y apretar continuar.
- Verifica tu identidad mediante reconocimiento facial.
- Revisa, confirma tu consentimiento y activa el token.
Luego de estos pasos el sistema generará automáticamente tu token para transferencias a otros bancos.
¿Puedo programar mis transacciones?
Sí, las transacciones pueden programarse para fechas específicas según la frecuencia requerida.
Si una transacción falla ¿a quién debo reportarlo?
Debes reportarlo a través de los siguientes canales: Centro de Atención Telefónica: 800-CAJA (2252); Desde el extranjero o celular: (507) 508-3456; WhatsApp A.N.D.R.E.A.: 6949-0076 o en nuestras sucursales.
