Google Pay
Servicios
¿Por qué usar Google Pay?
- Permite realizar pagos inmediatos desde el celular en comercios físicos y en línea.
- Ofrece disponibilidad 24/7 para realizar pagos cuando lo necesites.
- Incluye registro automático de compras y pagos para un mejor control.
- Permite administrar múltiples cuentas y tarjetas en un solo lugar.
- Facilita el pago de servicios, transporte y compras de forma rápida y segura.
Pagos y recargas de:
- Tarjetas de crédito de Caja de Ahorros.
- Préstamos de Caja de Ahorros.
- Servicios públicos y privados.
- Tarjetas de crédito y préstamos de otros bancos locales.
- Saldo de corredores, tiempo aire celular, cargo pass entre otros.
Billetera Google Pay
Con la billetera digital de Google Pay podrás llevar tus tarjetas Visa y Mastercard de crédito y débito directamente en tu celular, permitiéndote pagar de forma rápida, segura y sin contacto en tiendas físicas, apps, sitios web, transporte público y otros servicios que aceptan esta modalidad, sin necesidad de portar tarjeta física.
Respuestas a tus dudas comunes
Preguntas frecuentes
Descubre las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios, productos financieros y procesos.
¿Qué producto aplica para enrolar la tarjeta a la billetera digital?
Tarjetas débito o crédito de las marcas Mastercard y Visa.
¿Qué debo hacer para enrolar mi tarjeta a la billetera?
Descargar la billetera de Google Pay desde la tienda de aplicaciones de tu celular y sigue los pasos de esta guía.
¿Puedo enrolar otra tarjeta en mi billetera digital?
Sí, puede mantener más de una tarjeta en la billetera. Para ello, debe suministrar la información de seguridad mediante un OTP (método de verificación por SMS o correo electrónico).
¿Qué sucede si no puedo enrolar mi tarjeta mediante el escáner?
La tarjeta debe agregarse de forma manual.
¿A dónde puedo llamar o contactarme si tengo algún inconveniente con el enrolamiento de mi tarjeta?
Al centro de atención telefónica de Caja de Ahorros 800-2252 o puede contactarnos mediante el canal de A.N.D.R.E.A. vía WhatsApp al 6949-0076.
¿El enrolamiento a la billetera digital tiene algún costo?
No, el enrolamiento no conlleva ningún costo.
¿Aplica para retiro de efectivo?
No, solo aplica para compras.
¿Dónde puedo utilizar la billetera digital?
Puede realizar compras en puntos de venta que tengan habilitada la opción de pago mediante lectura NFC.
¿Si mi plástico esta vencido, me permite realizar compras?
No, solo aplica para tarjetas que se encuentren vigentes.
¿Qué tipos de celulares no aplican para el enrolamiento de la billetera Google Pay?
Los celulares que no aplican para el enrolamiento en Google Pay son aquellos que no cumplen con requisitos básicos: no tienen NFC, usan versiones antiguas de Android.
Ejemplos de celulares no compatibles:
- Samsung Galaxy J2, J3, J5 (versiones antiguas) → No tienen NFC y usan Android 6.0 o inferior.
- Xiaomi Redmi 9A, Redmi 9C, Redmi Note 8 → Modelos económicos sin chip NFC.
- Huawei Y5, Y6, Y7 (anteriores a 2019) → Muchos no incluyen NFC y algunos no tienen certificación de Google Play.
- Motorola Moto E6, Moto E7 → Gama baja sin NFC.
- Alcatel 1, 1B, 1C, 1X → Android básico, sin NFC y versiones antiguas.
- Celulares chinos genéricos (Doogee, Ulefone, Cubot, etc.) → Frecuentemente sin certificación de Google Play Services.
10. ¿Qué tipos de celulares no aplican para el enrolamiento de la billetera Google Pay?
R. Los celulares que no aplican para el enrolamiento en Google Pay son aquellos que no cumplen con requisitos básicos: no tienen NFC, usan versiones antiguas de Android.
1. ¿Qué producto aplica para enrolar la tarjeta a la billetera digital?
R. Tarjetas débito o crédito de las marcas Mastercard y Visa.
2. ¿Qué debo hacer para enrolar mi tarjeta a la billetera?
R. Descargar la billetera de Google Pay desde el App Store. Incrustar link de guía adjunta.
3. ¿Puedo enrolar otra tarjeta en mi billetera digital?
R. Sí, puede mantener más de una tarjeta en la billetera. Para ello, debe suministrar la información de seguridad mediante un OTP (método de verificación por SMS o correo electrónico).
4. ¿Qué sucede si no puedo enrolar mi tarjeta mediante el escáner?
R. La tarjeta debe agregarse de forma manual.
5. ¿A dónde puedo llamar o contactarme si tengo algún inconveniente con el enrolamiento de mi tarjeta?
R. Al centro de atención telefónica de Caja de Ahorros 800-2252 o puede contactarnos mediante el canal de A.N.D.R.E.A. vía WhatsApp al 6949-0076.
6. ¿El enrolamiento a la billetera digital tiene algún costo?
R. No, el enrolamiento no conlleva ningún costo.
7. ¿Aplica para retiro de efectivo?
R. No, solo aplica para compras.
8. ¿Dónde puedo utilizar la billetera digital?
R. Puede realizar compras en puntos de venta que tengan habilitada la opción de pago mediante lectura NFC.
9. ¿Si mi plástico esta vencido, me permite realizar compras?
R. No, solo aplica para tarjetas que se encuentren vigentes.
10. ¿Qué tipos de celulares no aplican para el enrolamiento de la billetera Google Pay?
R. Los celulares que no aplican para el enrolamiento en Google Pay son aquellos que no cumplen con requisitos básicos: no tienen NFC, usan versiones antiguas de Android.
