Guía para la eliminación de cuenta Punch

Objetivo

Este procedimiento permite al usuario conocer los pasos para solicitar la eliminación de su cuenta Punch.

Guía para la eliminación de cuenta

Paso 1: Ingresar al menú principal

Desde la pantalla de inicio de la aplicación, seleccione el ícono de menú (☰) ubicado en la esquina superior derecha.

Se desplegará el menú de opciones de la cuenta.

Pantalla de inicio de la aplicación Punch

Paso 2: Seleccionar “Eliminación de cuenta”

Dentro del menú, pulse la opción “Eliminación de cuenta”.

Opción Eliminación de cuenta en el menú de Punch

La aplicación mostrará una pantalla con las instrucciones para continuar con el proceso.

Paso 3: Revisar la información

La aplicación mostrará el siguiente mensaje:

¡Oops! Acércate a la sucursal Caja de Ahorros más cercana para solicitar la eliminación de tu cuenta Punch.
Mensaje informativo para eliminación de cuenta Punch

Importante: Por motivos de seguridad y validación de identidad, la eliminación de la cuenta debe gestionarse de manera presencial en una sucursal de Caja de Ahorros.

Paso 4: Confirmar

Pulse el botón “Aceptar” para cerrar el mensaje informativo.

Regresará a la aplicación y podrá continuar utilizando las demás funcionalidades hasta completar el proceso presencial.

Consideraciones

  • La solicitud de eliminación de cuenta no puede realizarse directamente desde la aplicación.
  • El titular de la cuenta debe acudir personalmente a una sucursal de Caja de Ahorros.
  • Se recomienda llevar un documento de identidad vigente para agilizar la gestión.